FAQ

Q

送料はどのぐらいかかりますか?

A
送料は、お買い上げいただいた商品が定型(クリックポストまたはレターパック)の場合、通常全国一律300円となります。 定型外となる商品につきましては以下の通りとさせていただきます。 ①34×25㎝・厚さ3㎝以上、重さ4㎏までの場合:600円(レターパックプラス) ②それを超えるもの:全国一律1,000円(ゆうパック) その場合には商品ページに記載しておりますのでご確認ください。 複数商品お買い上げの場合でもかかる送料は一商品分です(定形外の商品が含まれる場合は上記①②の送料が適用されますのでご了承ください)。 また、お買い上げ金額が合計¥8,000(税込)以上の場合、大きさ・厚さ・重さに関わらず全国送料無料でお送りしております。また、複数お買い上げの場合、複数個に分けて発送する場合もございますのでご了承ください。その場合にはご連絡差し上げます。
Q

発送時期はどのぐらいですか?

A
通常ご注文の確定(支払方法がお振り込みの場合は振込後)から2~4営業日の発送となります。商品買付や休暇などにより発送ができない時期がある場合にはニュースぺージにてお知らせいたします。お急ぎの場合はお問い合わせフォームよりご確認ください。
Q

配達時間の指定はできますか?

A
ご注文時に配達時間帯のご指定が可能です。 ただし、クリックポストでの発送の場合は、郵便受けへの投函となるため、時間帯指定は承ることができません。 クリックポスト対象商品で時間帯のご希望をいただいた場合は、 「ポストに投函できなかった場合に限り、〇〇時の配達希望」と記載した上で発送いたします。 また、配達希望日につきましても、可能な限りご希望に沿えるよう対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
Q

発送後の追跡はできますか?

A
基本的にはクリックポストで発送し、クリックポストのサイズにおさまらない場合はレターパックやゆうパックでお送りしております。複数個で発送する場合もございますが、追跡のできる配送方法でお送りしています。
Q

メールの返事が来ないのですが?

A
お問い合わせへの返信や、配送方法などのご案内は、 「[email protected]」より、 ご連絡いただいたアドレス、またはご登録いただきましたアドレスにご連絡いたします。 受信拒否設定や迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。 通常、翌営業日中までには返信しておりますので、当店からのメールがしばらくお待ちいただいても届かない場合は、お手数ですが再度お問い合わせください。
Q

領収書は発行してもらえますか?

A
領収書をご希望の方は、ご注文の際に「領収書を希望する」にチェックを入れてください。 また本年度は適格請求書の発行はしておりません。ご了承くださいませ。
Q

注文のキャンセルは可能でしょうか?

A
発送前であれば対応いたしますので、ページ左下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。 発送処理後のキャンセルはお受けできませんことをご了承ください。 一部注文間違いの場合でも注文内容・決済内容の変更はシステム上できませんので、 問い合わせフォームよりご連絡いただき、ご相談ください。
Q

返品は可能でしょうか?

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。 ご注文の際に商品状態の説明をよくお読みいただき、ご不明点はご注文前にお問い合わせください。間違った商品が届いた場合や、商品の状態が商品ページの表記と違う場合には「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。(古本という性質上、商品到着後3日以内にご連絡があった場合のみ対応させていただきます。)
Q

再入荷の際に価格が変わるのはなぜですか?

A
古書の性質上、本の状態や仕入れ方法により価格が変動いたします。ご了承ください。
Q

探している本があるのですがリクエストは可能でしょうか?

A
「子供の頃好きだった絵本を原著で読みたい」「研究に必要な本を探している」など、お探しの本を見つけるサービス「Buchfinder(仮)」を行っております。ご希望の方は作者名とタイトル名(もしくはどちらか)、また出版年や仕様、挿絵画家などの指定がある場合はそちらも一緒に、当店ウェブサイトのお問い合わせフォームよりお知らせください。ドイツ国内で手に入らない場合、数か月お時間をいただく場合がございますので、お急ぎの際はそちらもひとこと添えていただけたらと思います。
Q

ギフト用ラッピングはしてもらえますか?

A
古書という商品の性質上、贈り物にされる前に送り主様に状態をご確認いただきたいため、当店でのラッピングは行っておりません。ご了承ください。